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益豐大藥房:常德戰(zhàn)“疫”一線的“特殊部隊(duì)”

媒體報(bào)道

2020-04-16

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發(fā)生在歲末年初的新冠肺炎疫情,

以其洶洶襲來之勢(shì),

改變了2020年的春天,

一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)役在全國范圍內(nèi)打響,

“戰(zhàn)場(chǎng)”不僅在醫(yī)院,也在各大藥店。

他們服務(wù)抗擊疫情大局,

保供應(yīng)、穩(wěn)價(jià)格、獻(xiàn)愛心,

為共同抗擊疫情增加了保障和溫度。

 

     1月21日,疫情蔓延之際,益豐大藥房連鎖股份有限責(zé)任公司迅速成立了由董事長高毅掛帥的“益豐疫情防控指揮總部”和各地區(qū)指揮分部,全面啟動(dòng)企業(yè)應(yīng)急預(yù)案措施,帶領(lǐng)全國近5000家門店、25000名員工向社會(huì)做出莊嚴(yán)承諾:防疫物品、藥品堅(jiān)決不漲價(jià)!全國各地門店春節(jié)不打烊!盡全力爭(zhēng)取保障供應(yīng)!為顧客提供專業(yè)產(chǎn)品與預(yù)防建議!    

 

 

疫情期間,市民通過網(wǎng)上預(yù)約后,到指定門店排隊(duì)購買口罩

  于是,在疫情最嚴(yán)峻的形勢(shì)下,我們看到,常德各類門店、商場(chǎng)紛紛關(guān)門歇業(yè),而街頭巷尾那一抹“益豐綠”,給常德市民不僅帶來防護(hù)物資的保障,更成為市民的心理慰藉,面對(duì)益豐大藥房 “這個(gè)春節(jié)不打烊!”的承諾,常德網(wǎng)友點(diǎn)贊“家鄉(xiāng)的隊(duì)伍來到面前最溫暖”。

  打贏保障供應(yīng)戰(zhàn)

  這場(chǎng)突如其來的新冠疫情,口罩、酒精等日常防護(hù)用品從“彈性產(chǎn)品”驟然變成“剛需產(chǎn)品”, 隨著湖南多地報(bào)告確認(rèn)感染病例后,公眾對(duì)疫情的擔(dān)憂情緒大幅上升,一些地方口罩、抗病毒藥物遭到民眾爆搶,市面上甚至出現(xiàn)囤貨惜賣和高價(jià)出售的情況,引發(fā)消費(fèi)者恐慌情緒。春節(jié)前,常德市場(chǎng)已經(jīng)是“一罩難求”,政府、市民、網(wǎng)友的需求信息不斷涌向益豐大藥房各個(gè)層面,作為連鎖藥店品牌的領(lǐng)軍者,益豐壓力陡增,在保證質(zhì)量的前提下,調(diào)動(dòng)資源多方籌集貨源成為企業(yè)最頭疼的事。當(dāng)疫情碰上春節(jié),無疑極大的增加了公司的采購難度和成本。 一時(shí)間,春節(jié)的闔家團(tuán)圓,驟然轉(zhuǎn)換成快節(jié)奏的緊急出擊。上至集團(tuán)董事會(huì),下至門店?duì)I業(yè)員,每個(gè)人都在全力以赴。

  大年三十當(dāng)天,正是萬家團(tuán)圓的日子,董事長高毅卻在親自調(diào)度防疫物資,他調(diào)派采購員駐扎在生產(chǎn)廠家蹲點(diǎn)守候,幫助搬運(yùn),合作的第三方物流已經(jīng)放假,益豐以雙倍的費(fèi)用聯(lián)系其它物流車輛,加派員工增援物流配送,終于在大年除夕當(dāng)天緊急調(diào)配了128萬余個(gè)口罩投放全國市場(chǎng),其中30萬個(gè)投放到了常德市場(chǎng)。湘北分公司總經(jīng)理王平一刻也不敢懈怠,他帶領(lǐng)員工,動(dòng)員自家親戚朋友和社會(huì)力量,連夜將到貨的口罩和物資配送到各個(gè)門店,緩解常德市民的燃眉之急。

  在公共交通停運(yùn)的情況下,無論是寒風(fēng)凜冽,還是冷雨紛飛,絲毫沒有阻擋“益豐人”服務(wù)大眾的信念,不少門店?duì)I業(yè)員上下班一趟就需步行兩三個(gè)小時(shí)。為了及時(shí)傳遞信息,方便顧客提前訂貨,部分門店建立了顧客需求微信群,及時(shí)通報(bào)到貨情況,并支持群內(nèi)訂貨,配送上門。

 

益豐員工為市民提供專業(yè)的科普防護(hù)知識(shí)

  為了避免惡意囤貨、搶貨,也為了防止人員聚集帶來的風(fēng)險(xiǎn),益豐大藥房還依據(jù)企業(yè)自身強(qiáng)大的技術(shù)支持,在全市率先開通網(wǎng)上預(yù)約購買口罩程序,每天發(fā)售3萬只口罩,市民憑身份證提前預(yù)約購買。

  記者了解到,從1月下旬到4月10日,益豐大藥房向全市銷售各類口罩3513931個(gè),84消毒液139785瓶,醫(yī)用酒精343531瓶,額溫槍8195個(gè)。

  “平時(shí)益豐在常德地區(qū)一年也就賣幾千個(gè)口罩,疫情期間僅兒童口罩一天就要賣出6、7萬個(gè)。”王平說,“常德總共600萬人口,算下來,相當(dāng)于每?jī)蓚€(gè)常德人中,就有一個(gè)買到了益豐的口罩。”

  “為了盡力保障供應(yīng),這個(gè)春節(jié),我們派出了幾百名員工蹲守生產(chǎn)廠家。在大家居家隔離的日子里,我們的員工們犧牲和家人團(tuán)聚,一直戰(zhàn)斗在抗疫一線。市委書記周德睿在視察疫情防控期間的益豐大藥房時(shí)說,疫情防控是一場(chǎng)戰(zhàn)役,保障供應(yīng)也是一場(chǎng)戰(zhàn)役,我們很驕傲,為打贏這場(chǎng)疫情做出了我們藥店人的貢獻(xiàn)。”湘北公司總經(jīng)理王平說起難忘的兩個(gè)多月“保障供應(yīng)戰(zhàn)”很感慨。

  再虧本也不漲價(jià)

  益豐大藥房對(duì)社會(huì)發(fā)布的五大承諾中,其中一條就是防疫產(chǎn)品絕不漲價(jià)。

  在這場(chǎng)疫情中,益豐大藥房付出了很大的代價(jià)來保證市場(chǎng)防疫物資的價(jià)格穩(wěn)定。

  春節(jié)期間各種原材料成本飛漲,國內(nèi)物流基本停運(yùn),大部分生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)放假。湘北分公司總經(jīng)理王平給記者算了一筆賬,平時(shí)從長沙運(yùn)一車物資回來,運(yùn)費(fèi)大概是2、3千元,疫情期間合作的第三方物流停運(yùn),請(qǐng)私人運(yùn)貨,運(yùn)費(fèi)直接翻了兩倍以上。“如果再算上員工疫情期間上班補(bǔ)助、店面防疫消殺和資金墊付成本,我們90%的口罩幾乎都是在虧本賣。”

  為了踐行全力保供應(yīng)和堅(jiān)決不漲價(jià)的承諾,大年三十前夕購進(jìn)的60萬只口罩,原本進(jìn)價(jià)1.6元/只,加上物流運(yùn)輸和營運(yùn)等相關(guān)成本價(jià)格1.8元/只。董事長高毅直接下命令:這批貨,我們益豐就按1.8元/只供給市場(chǎng)。

  全民居家隔離期間,常規(guī)藥物需求大幅下降,同時(shí)為了預(yù)防發(fā)熱病人漏診,各級(jí)防疫指揮部要求零售藥店感冒、發(fā)燒、止咳等藥物停止銷售和下架,僅湘北分公司整體業(yè)績(jī)只有往年同期的54%。但常德地區(qū)沒有一家關(guān)店。

 

  除了勇氣和社會(huì)擔(dān)當(dāng),益豐大藥房利用早已建立的電子化辦公系統(tǒng)企業(yè)通,第一時(shí)間了解各門店的需求,小區(qū)封閉期間,益豐大藥房在淘寶、餓了么、美團(tuán)等線上渠道依然給用戶提供防疫商品的即時(shí)購買服務(wù)。同時(shí),他們還通過“益豐大藥房”微信公眾號(hào)“查藥找藥”欄目,為市民居家提供查詢門店藥品服務(wù)。

 


一位慢性病顧客買完所需藥品后,感動(dòng)于益豐員工堅(jiān)守崗位向店員鞠躬

 

  面對(duì)嚴(yán)峻的疫情,常德益豐大藥房管理層很多時(shí)候只睡五六個(gè)小時(shí),有時(shí)只顧得上吃一頓飯,從白天到黑夜巡訪一線門店。在這個(gè)特殊時(shí)期,益豐大藥房成為安撫市民不安情緒的一份溫情。對(duì)益豐大藥房的點(diǎn)贊刷爆了屏。一位網(wǎng)友向朋友說到:“應(yīng)該給益豐大藥房點(diǎn)贊,非常不錯(cuò)的善行,沒有漲價(jià),取消休假,還增派大量工作人員。”

 

  網(wǎng)友點(diǎn)贊益豐大藥房

  特殊時(shí)期擔(dān)大任

  在配合政府做好物資調(diào)配和供應(yīng)穩(wěn)定市場(chǎng)外,2月10日,益豐大藥房向常德市政府捐贈(zèng)價(jià)值100萬元的防疫物資,為一線奮戰(zhàn)的防疫人員提供了“安全屏障”,為全市防疫物資供應(yīng)提供了重要保障。

  王平介紹,其實(shí),這只是疫情期間,益豐大藥房體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)擔(dān)當(dāng)?shù)男⌒∫徊糠帧?/p>

  “2月23日起,常德市委市政府每天為益豐提供一萬只口罩貨源供應(yīng)市場(chǎng),我們直接按成本價(jià)來賣。”王平說,這些還遠(yuǎn)不足以供應(yīng)全市市場(chǎng),益豐通過多方渠道尋找貨源。“為了穩(wěn)定物價(jià),除了部分從國外進(jìn)貨的KF94、N95等本身進(jìn)價(jià)就高的特殊防護(hù)口罩,益豐出售的口罩大多都將價(jià)格控制到2元以內(nèi),兒童口罩進(jìn)價(jià)2元就賣2元。”

 

  “作為一家從常德成長起來的上市公司,常德給予了我們很多,我們一直視家鄉(xiāng)人民為我們的衣食父母,無論啥時(shí)候,企業(yè)都將會(huì)社會(huì)效益應(yīng)當(dāng)放在第一位。”王平堅(jiān)定地說。疫情期間,除了部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)在大年初一休息一天外,一直堅(jiān)守在“戰(zhàn)疫”一線。

 

  “讓國人身心更加健康,成為值得信賴和托付的首選藥房。”在這場(chǎng)疫情的大考面前,常德239家益豐大藥房門店,1300名員工,兩個(gè)多月的堅(jiān)守,用企業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng),為常德人民交上了一份滿意的答卷。


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